| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이름 | 이준석 (29세, 남) |
| 직업 | IT 스타트업 개발자 (재택 근무 3일) |
| 거주지 | 서울 마포구 연남동 |
| 관심사 | 헬스, 영양섭취 루틴, 근성장, 보충제, 운동복 브랜드, 식단 밀프렙 |
| 소비 특징 | 영양제·보충제·닭가슴살·프로틴빵 등 정기 구매 루틴, 제품 성분 비교에 민감 |
| 디지털 습관 | 인스타그램 피트니스 콘텐츠, 유튜브 리뷰, 네이버 쇼핑 '성분/리뷰' 필터 검색 |
| 주 구매 상품 | 단백질 보충제, 닭가슴살, 보디빌딩 보조용품, 기능성 의류 등 |
| 불만/고민 | 스마트스토어는 판매자별 정보와 성분 상세 비교가 불편, 중복된 브랜드 상품 노출 많음 |
| 스마트스토어 기대 | 성분 태그 필터, 소비자 후기 기반 성능 비교, 정기배송 설정 기능 |
💬 "난 한 달에 3번 단백질 파우더를 사고, 성분표를 꼭 비교해요. 내 루틴에 방해되지 않게 정기구매 시스템이 필요해요."
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이름 | 박소희 (33세, 여) / 김도영 (35세, 남) |
| 직업 | 사무직 부부 (맞벌이 / 9 to 6) |
| 거주지 | 경기 성남시 위례신도시 |
| 관심사 | 집밥, 밀키트, 반려동물, 가성비 생활용품, 신뢰도 높은 리뷰 |
| 소비 특징 | 오프라인 장보기를 거의 하지 않음 → 온라인으로 주 2~3회 식자재 및 생필품 대량구매 |
| 디지털 습관 | 네이버로 검색 시작 → 가격 비교 후 구매, 톡톡 문의 기능 자주 사용, 장바구니 공유 |
| 주 구매 상품 | 냉동육류, 야채세트, 밀키트, 반려견 간식, 주방정리템 |
| 불만/고민 | 스마트스토어는 배송일/묶음배송 조건이 판매자마다 달라 번거로움, 구매 전 확인해야 할 게 많음 |
| 스마트스토어 기대 | 장바구니 판매자 자동 묶음 정리, 주기적 자동 장보기 리스트, 새댁 추천 테마 큐레이션 |
💬 "우린 이마트도 안 가요. 쿠팡처럼 배송이 일관됐으면 좋겠고, 장바구니가 자꾸 쪼개져서 불편해요."
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이름 | 장영우 (36세, 남) |
| 직업 | 광고 에이전시 팀장 (육아휴직 중) |
| 거주지 | 인천 송도 |
| 관심사 | 스마트한 소비, 적립금/혜택, 합리적 리뷰 분석, 브랜드 공식몰 |
| 소비 특징 | 원래 쿠팡 와우 회원으로 월 30건 이상 구매 경험 → 네이버페이/쇼핑 포인트 통합 때문에 갈아타는 중 |
| 디지털 습관 | 네이버 검색 + 뉴스 + 쇼핑을 한 화면에서 사용, 포인트 적립률 및 가격 그래프 비교함 |
| 주 구매 상품 | 전자기기 액세서리, 유아용품, 리빙 브랜드 정품 |
| 불만/고민 | 쿠팡 대비 배송 속도, 반품 절차, 판매자 신뢰도가 일관되지 않음 → 네이버는 더 복잡한 느낌 |
| 스마트스토어 기대 | 공식스토어 인증 / 프라임 배송 서비스 확대 / 가격 변동 알림 시스템 / 리뷰 진위도 검증 강화 |
💬 "쿠팡은 쉽고 빠르지만, 네이버는 정품 찾기 좋고 포인트도 쏠쏠해요. 문제는… 아직 익숙해지기 어렵다는 거죠."
| 항목 | 헬창 | 온라인 장보기 신혼부부 | 쿠팡→네이버 전환 유저 |
|---|---|---|---|
| 이름 | 이준석 (29세) | 박소희·김도영 (30대) | 장영우 (36세) |
| 특징 | 루틴성 반복구매 | 온라인 중심 가정소비 | 플랫폼 변화 탐색기 |
| 주요 니즈 | 성분 비교, 정기배송 | 묶음배송, 장보기 자동화 | 리뷰 검증, 브랜드 신뢰 |
| 불편점 | 상품 정보 구조화 부족 | 판매자 정책 불일치 | UX 복잡, 속도 미흡 |
| 기대 | 헬스특화 UI, 정기구매 | 스마트 장바구니, 배송 통합 | 프라임 배송, 가격 알림 |